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Saiba um pouco mais antes de contratar uma Central de PABX

PABX é uma rede telefônica privada usada dentro de uma empresa ou organização. Os usuários do sistema telefônico PABX podem se comunicar dentro de sua empresa ou organização e do mundo exterior, usando diferentes canais de comunicação como voz sobre IP, ISDN ou analógico. Um PABX também permite que você tenha mais telefones do que linhas telefônicas físicas (PSTN) e permite chamadas gratuitas entre usuários. Ele também oferece recursos como transferências, correio de voz, gravação de chamadas, menus de voz interativos (IVRs) e filas de chamadas ACD.

Os sistemas telefônicos PABX estão disponíveis como soluções hospedadas ou virtuais (às vezes também chamadas de Centrix) e como soluções internas a serem usadas em seu próprio hardware.

Os sistemas telefônicos PABX são geralmente muito mais flexíveis do que os sistemas proprietários, pois estão usando padrões abertos e interfaces. Os modernos sistemas telefônicos PABX são baseados em hardware padrão, que é mais barato e pode ser mais facilmente substituído do que em sistemas fechados.

Benefícios do PABX

Com um sistema de telefonia IP, toda a sua telefonia interna é roteada pela LAN existente (rede local de computadores). Desta forma, não é necessária uma rede separada para telefonia. Embora a telefonia interna seja roteada pela LAN, também é possível conectar seu IP-PBX via gateways ao PSTN. Claro, VoIP (Voz sobre IP, telefonia via internet) também é possível.

Como a telefonia IP está usando principalmente o padrão SIP aberto, um sistema de telefonia IP oferece muito mais liberdade na escolha de telefones. Basicamente, qualquer telefone compatível com SIP (telefone VoIP) funcionará com um PBX IP. Além disso, um IP PBX não limita o crescimento de uma empresa. Como os telefones VoIP não precisam estar conectados fisicamente ao sistema telefônico, ele não exige uma porta livre no sistema telefônico, como costumava ser nos sistemas telefônicos tradicionais. Telefones IP não só podem ser conectados através da LAN, mas também através da Internet, usando, por exemplo, uma conexão VPN. Por isso, vários locais e escritórios podem ser facilmente conectados.

Há uma enorme variedade de provedores de VoIP na Internet que fornecem troncos SIP (serviços de telefonia) para taxas de chamadas mais baratas do que os provedores tradicionais de telefonia. Chamadas internas através de um sistema de telefonia IP são gratuitas gerais.

Vantagens práticas da telefonia IP

Interconectar equipes e trabalhar em dispositivos móveis é uma das grandes vantagens dos sistemas de telefonia IP. Não importa se os membros da equipe estão na estrada, estão localizados em um país diferente ou trabalham de casa, eles podem se conectar via telefone de mesa IP, smartphone ou laptop ao PBX no escritório. Dessa forma, todas as chamadas dentro da empresa são gratuitas e os clientes não perceberão se o funcionário estiver no escritório ou em algum outro lugar do mundo. O mesmo também se aplica para conferências, estas podem ser hospedadas diretamente no próprio IP PBX com tantos participantes quanto necessário. Isso economiza tempo de viagem e dinheiro.

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